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Author Archive for: ‘jmmg2001’

Bar Casa Paco: la esencia del marketing one to one

Paco2

Paco tiene un bar de desayunos. No es nada especial. Sencillo y pequeñito. Es un sitio que no llama la atención al pasar por su puerta, pues su fachada es discreta. En cuanto al producto, lo habitual para desayunar o tomar algo a media mañana. Pero sin embargo, el Bar Paco se llena a diario. Seguramente no hizo en su momento …

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Starbucks Experience

Fantastic Starbucks Store

En un mundo con clientes cada vez más exigentes, con un alto grado de conocimiento del producto, con decenas de herramientas para comparar, comentar y compartir cualquier experiencia buena o mala, desde el punto de vista de una empresa hay que reinventarse cada día y conocer a nuestro cliente para darle la mejor experiencia. Pero además, es necesario mostrar los …

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NBA: el marketing del entretenimiento

MadisonSquareGarden

Hace unos días que he regresado de Nueva York. Uno de esos viajes que hay que hacer al menos una vez en la vida. Además, he tenido la suerte de poder ir en Navidad, con lo que la experiencia ha sido increíble. Hay infinitos puntos de interés, unos de obligada visita, recogidos en cualquier guía, y otros te los encuentras, …

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No me toquen los motores

Ferrari Curva Casino Monaco

La Fórmula 1 ha pasado de ser un deporte minoritario que pasaba casi desapercibido en la parrilla televisiva, a convertirse en un gran espectáculo deportivo y mediático, capaz de atraer a nuevos seguidores y potentes patrocinadores. He de reconocer que este deporte, al igual que a la mayoría, me enganchó con la llegada de Fernando Alonso, por lo que soy un recién …

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La experiencia de compra

Click And Car

El concepto “experiencia de compra” del que tanto se habla ahora siempre ha existido, porque siempre que haya una compra de un producto o servicio el consumidor vive una experiencia. Lo cierto es que es algo que cada vez se tiene más en cuenta por parte de las empresas, que han visto que el consumidor valora la compra como un …

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El Black Friday ha llegado para quedarse

Black Friday

Pues si, señoras y señores, el “Blac Fridai” como algunos lo llaman, ya está entre nosotros. Es curioso que hay gente que sin saber pronunciarlo, ni tan siquiera saber a qué viene esto ni qué significa, el día 29 de noviembre llenaron centros comerciales, adelantando así las primeras compras navideñas. Algunos lo traducen literalmente, dándole cierto toque catastrofista: el “Viernes …

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El Marketing invisible

Neuromarketing

Hace algunos meses tuvimos la oportunidad de disfrutar de una ponencia del profesor Javier Rovira en el GESCO. Fue mi primer contacto con el neuromarketing. Debo reconocer que esa clase me apasionó y despertó en mi un deseo de querer saber más acerca de esta disciplina. Esta disciplina nace de la convergencia de las neurociencias y el marketing, y estudia …

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El océano azul de Red Bull

Red Bull Stratos

Lo han vuelto a conseguir. Red Bull ha logrado volver a sorprender. Dejando a un lado la espectacular hazaña de Félix Baumgartner y su salto “estratosférico”, que sigue siendo insuperable, Red Bull continua impresionando al mundo con gestas increíbles. Ésta vez se han inventado un salto base nada menos que desde el Everest. Una hazaña que lleva el sello de …

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Bundesliga: un claro ejemplo de orientación al cliente

Allianz Arena Bayern Munich

Cuando vamos a un partido de fútbol, como cuando compramos un producto o servicio, se generan unas expectativas. Esperamos que la compra que hemos hecho no nos defraude. En este caso, el grado de satisfacción de nuestra compra lo mediremos por la emoción, el sufrimiento, la diversión, el entretenimiento, el número de goles,…en definitiva, si hemos asistido a un buen …

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